Terms and General Sales Conditions

The Conditions générales de vente have been updated on August 1st 2006.

1 / Champs d'application

The following conditions apply for any reservation made on the website www.cannes-balladins.com of the Balladins Cannes-Mougins Hotel (Townscape SARL, 431 Chemin du Belvedere, 06250 Mougins - FRANCE, 47817565600014 RCS Cannes). By making a reservation, you fully accept the following conditions.

The Balladins Cannes-Mougins Hotel can modify the sales condition at anytime. The new conditions will be in use as soon as they are online on the website.

Therefore, you must read the conditions before every reservation you make.

2 / Offer

L’ HÉBERGEMENT:
The hotel rooms are available at 14:00 and must be left before 12:00.

The check-in time starts at 14:00, the check-out time ends at 12:00.

If you plan on checking in after 19:00, please call the hotel to give us your arrival time.

The offers shown on the website are available sous réserve de disponibilité. La disponibilité des offres est vérifiée en direct. The offers are shown with as much details as possible. The pictures and images shown on the website are not included in the contract and the Balladins Cannes-Mougins Hotel is not responsible for the differences that can occur between the pictures on the website and reality.

Differences between the services delivered and the ones presented on the website may occur. But, these differences are not major and don't impact the essential aspects of the offers and their quality. They can not justifier a une annulation de réservation or a remboursement post-prestation.

3 / Price

Prices are given in euros (€) and reservations are paid in euros (€).

The prices given are per room and per night, for a number of persons and the selected date(s), except if another information is indicated (i.e packages).

Prices do not include local tax de séjour. Apart from special offers, the prices are shown on the website, at the time of the reservation.

The prices given in a foreign currency are just given for information and are not part of the contract. The only currency accepted to book is the euro (€).

The advantages and discounts that you can have with your Balladins Fidelity card can not be used on the packages we offer.

The prices shown on the website can be modified at anytime without notice.

We advise you to read the information associated to every price/type of room, you can find them on the bottom of every offer.

For some prices, you can, in case of a problem, modify or annuler the reservation depending on the conditions of the price/offer. To do so, please use the Modify or annuler zone of your online reservation system or contact the Hotel.

4 / Reservation

When you make a reservation on the Balladins Cannes-Mougins website, you accept the terms of the hébergement contract between yourself and the Balladins Cannes-Mougins Hotel. The contract is accepted and must be respected once you have entered all the required information, clicked on the "I accepte the Conditions Générales de Vente" box and clicked on the "VALIDATE" button.

You declare that all the information given during the booking process is correct.

Our reservation system manages the online reservations and checks immediately if the dates are available. The reservation is made once you have confirmed and payed.

After having payed, you will receive an electronic confirmation message on your email box.

The document your will receive is sent by our system and is your contract document. Please print it and show it to the hotel staff when you check-in.

5 / Payment

The payment is made only in euros (€), for the complete amount of the reservation, by credit card.

The credit cards accepted are shown on the payment page.

The booking process is taken care of by the ReservIT system.

The payment by credit card is secured. The transaction is made securely between the customer & the hotel and the process is validated instantly by the bank. The credit card number is not saved anywhere.

The reservation are taken in account only after having been paid, therefore no ... is possible escompte ou pénalité de retard n’est applicable.

6 / Reservation modification

For any modification, please use the online system with your username and password. If you can't do so, please contact us by telephone +33 (0)4.93.45.55.05 or by our contact form and give us your personal information (aspecially the reservation number given after the reservation process and in the confirmation email).

Your reservation number is given on the website after the reservation process and by email and/or fax as soon as you confirm your reservation. Please keep this number, we will ask for it to make any modification.

Modifications will only be accepted and confirmed depending on the dates available when the modification request is made.

7 / Annulation de réservation

7.1 Annulation de réservation de chambre

En cas d'annulation par le client (par écrit, fax ou e-mail) concernant des réservations de chambres (à l’exception des forfaits promotionnels) intervenant :

En période normale:
  • A moins de 24 heures avant l’arrivée, des frais d’annulation du montant total de la valeur de la première nuitée par chambre réservée seront retenus.
  • A plus de 24 heures avant l’arrivée, aucun frais d’annulation ne sera retenu.
En période de haute saison*:
*Voir calendrier des Vacances scolaires et Congrès & Festivals sur notre site
  • A moins de 72 heures avant l’arrivée, des frais d’annulation du montant total de la valeur du séjour par chambre réservée seront retenus.
  • A moins de 15 jours avant l’arrivée, des frais d’annulation du montant total de la valeur de la première nuitée par chambre réservée seront retenus.
  • A plus de 15 jours avant l’arrivée, aucun frais d’annulation ne sera retenu.

7.2 Annulation de réservation de forfaits

En cas d'annulation par le client (par écrit, fax ou e-mail) concernant des réservations de forfaits émis à des tarifs préférentiels pour un ensemble de prestations, et quelque soit le motif de l’annulation, aucun remboursement ne pourra être effectué.

7.3 Procédure d’annulation

Pour toute annulation de réservation, nous vous prions d’utiliser l’outil mis à votre disposition en ligne avec nom d’utilisateur et mot de passe.

A défaut, vous avez la possibilité d’entrer en relation par téléphone avec la Réservation de l’hôtel Balladins au numéro +33 (0)4.93.45.55.05 ou par notre formulaire en indiquant vos informations personnelles (notamment le numéro de réservation communiqué sur le site et sur l'email de confirmation de réservation).

Votre numéro de dossier vous est communiqué sur le site et par e-mail et / ou fax dès que vous confirmez votre réservation. Conservez votre numéro de dossier, il vous sera demandé pour effectuer toute annulation.

8 / Responsabilité et Garantie

Notre responsabilité ne peut être retenue si la mauvaise exécution de votre séjour est imputable notamment à vous-même, à un cas de force majeure ou au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat.

Nous vous précisons que les photographies sont données à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

9 / Service Après-Vente

Il appartient à chaque client de se renseigner, avant sa prise de commande, sur les éventuels événements locaux tels que carnavals, fêtes religieuses, fêtes nationales qui pourraient affecter le bon déroulement du séjour.

Aucune réclamation de ce fait ne pourra être adressée ultérieurement à l'hôtel Balladins Cannes-Mougins.

Toute réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat de réservation doit être signalée sur place au prestataire en lui exposant vos griefs au plus tard dans les 24 heures suivant votre arrivée.

Si vous n'avez pu obtenir satisfaction, adressez-nous par écrit votre réclamation le plus tôt possible, dans un délai maximum de 30 jours à compter de votre date de retour à : Hôtel Balladins Cannes-Mougins - 431, chemin du Belvedere – 06250 Mougins

10 / Autres informations

D’autres informations sur les présentes conditions ou toutes questions à ce sujet peuvent être obtenues / déposées auprès du Directeur Général de l’établissement Hôtel Balladins Cannes-Mougins, Tél. : +33 (0)4.93.45.05.55, fax : +33 (0)4.93.45.98.07 ou par notre formulaire.

Hôtel Balladins Cannes-Mougins est une société (S.A.R.L. TOWNSCAPE) immatriculée en France, sous le numéro RCS Cannes 478 175 656 00014 – Siège social : 431, chemin du Belvédère, 06250 Mougins.

11 / Utilisation du site Internet

11.1 Propriété intellectuelle

Les photographies, iconographies, textes publiés sur le site ne sont pas libres de droits, ils sont la propriété de la société Townscape. Vous ne pouvez en aucun cas reproduire, représenter, distribuer, totalement ou partiellement ce site sans avoir un accord exprès et préalable des titulaires de ces droits. La reproduction ou représentation constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle et/ou une faute de nature à engager la responsabilité civile des contrevenants.

11.2 Responsabilité des visiteurs

La navigation sur le site www.cannes-balladins.com relève de la seule responsabilité des visiteurs. L'hôtel Balladins Cannes-Mougins ne saurait être tenue responsable au titre des pannes, erreurs, virus informatiques qui pourraient faire obstacle à la continuité d’accès à son site ou au titre des dysfonctionnements dans l’installation informatique des visiteurs qui pourraient être constatés à la suite d’un accès au site. Elle ne pourra dès lors être tenue à la réparation des dommages directs ou indirects qui pourraient être liés à l’utilisation, à l’accès à son site ou au téléchargement d’éléments multimédias (images, textes, fichiers vidéo…) conservés sur le site.

11.3 Loi informatique et liberté

Pour enregistrer et traiter les réservations et/ou répondre à des demandes d’informations, l'hôtel Balladins Cannes-Mougins collecte des données personnelles de ces prospects ou clients.

Celles-ci disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ces données, conformément aux dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978. Pour toute demande, utilisez notre formulaire de contact.

Responsable du traitement des données: Hotel Balladins Cannes Mougins.

12 / Droit applicable & Juridiction

Les relations entre les acheteurs et l'hôtel Balladins Cannes Mougins, au titre des réservations passées sur le site www.cannes-balladins.com, seront régies au droit français.

En cas de litige, les parties s'engagent à résoudre le litige de façon amiable. Si le litige subsiste, il relèvera de la compétence exclusive des tribunaux compétents du ressort du siège social de la société Townscape.